世界公認(rèn)的頂級(jí)客車展覽會(huì)--第19屆世界客車聯(lián)盟博覽會(huì)（BAAV）歐洲客車展覽于10月19日在比利時(shí)小鎮(zhèn)科特耐克拉開序幕。我國客車著名品牌--大金龍繼參加上屆BAAV歐洲展、吹響進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)號(hào)角、成為中國首家與世界頂級(jí)客車制造商同場(chǎng)競(jìng)技的中國客車企業(yè)之后，廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司今年又獨(dú)家攜三款新車亮相歐洲客車展。主辦方說："來自中國的大金龍客車第二次參加歐洲展，這代表了世界客車行業(yè)的新生力量，這將給觀眾很多驚喜，今年大金龍預(yù)定了500平方的展位面積，展覽面積是兩年前的兩倍多。"

　　來自中國的客車專家向世界發(fā)布新聞

　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間19日中午12時(shí)，大金龍舉行新聞發(fā)布會(huì)。這一往常只給那些重量級(jí)品牌的安排，大金龍如今也爭(zhēng)取到了如此好的展示機(jī)會(huì)，表明主辦方對(duì)大金龍這個(gè)"新生"品牌的重視，也表明大金龍面對(duì)世界競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手的自信與從容。今年大金龍?jiān)趪鴥?nèi)提出"中國客車專家"的品牌定位，通過"發(fā)現(xiàn)之旅"重塑品牌形象，大獲成功。這次新聞發(fā)布會(huì)與大金龍打造國際品牌形象和實(shí)施國際化戰(zhàn)略有很密切的關(guān)系。

　　世界客車聯(lián)盟博覽會(huì)（BAAV）秘書長LUC先生在講話中說：2005年金龍客車首次參加BAAV歐洲博覽會(huì)時(shí)，我曾參加他們的新聞發(fā)布會(huì)，但這次來的感受很不一樣，如果說，兩年前我們?cè)谶@里見到的金龍客車還只是一個(gè)帶著生澀的小伙子，那今天我們見到的已經(jīng)是一位風(fēng)度翩翩的紳士了。在過去的兩年里，我目睹了金龍客車的驚人變化，我親身見過他們現(xiàn)代化的生產(chǎn)制造園區(qū)，也親歷了他們連續(xù)兩年獲得BAAV亞洲客車周年度客車大獎(jiǎng)，我還了解到2006年金龍客車完成產(chǎn)銷23000多臺(tái)，同比增長30%，這個(gè)銷量已經(jīng)可以進(jìn)入世界前三。我還注意到金龍客車的外銷范圍和外銷數(shù)量還在快速的擴(kuò)大，在短短幾年內(nèi)構(gòu)建起了跨越亞、非、歐、南美和大洋洲五大洲的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，外銷數(shù)量連續(xù)兩年呈倍數(shù)增長。我們不得不贊嘆大金龍確實(shí)是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，不僅產(chǎn)品品質(zhì)過硬，在新產(chǎn)品的探索和開發(fā)上面，更遙遙領(lǐng)先他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我也深深的感受到了金龍品牌的影響力，在中國"金龍"就是高檔客車的代名詞。正如我三年前說的，世界客車的下一個(gè)輝煌時(shí)代一定與中國有關(guān)，那么，今天我想說，金龍客車將是這個(gè)時(shí)代最值得關(guān)注的一顆新星。因?yàn)樗�越來越成熟，越來越具有國際化的思維和視野，越來越顯現(xiàn)出它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從大金龍此次參加BAAV歐洲博覽會(huì)的規(guī)模、氣勢(shì)上，我們可以閱讀出這些信息。

　　大金龍總經(jīng)理江世煌強(qiáng)調(diào)：兩年一屆的BAAV如同奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)一樣，它幾乎在同一時(shí)間吸引了全球運(yùn)動(dòng)愛好者的注意，而BAAV同樣匯聚了全球頂級(jí)的客車制造商，吸引著所有客車從業(yè)者的關(guān)注。越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，中國已經(jīng)成為了全球最大的客車制造國和銷售市場(chǎng)。得益于國內(nèi)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展和國際市場(chǎng)的日益開放，大金龍?jiān)诋a(chǎn)品研發(fā)、制造工藝、營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)水準(zhǔn)等各個(gè)環(huán)節(jié)取得快速的進(jìn)步，逐漸與國際水準(zhǔn)接軌。而經(jīng)濟(jì)全球化和無國界貿(mào)易的趨勢(shì)，為大金龍?zhí)峁┝丝鐕�銷售和跨國經(jīng)營的機(jī)會(huì)。

　　從2000年起，大金龍就開始專注世界各地客戶的需求，持續(xù)不斷的對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)改進(jìn)，使它能夠恰如其分的滿足市場(chǎng)多樣化的需求。值得我們注意的是，客車的營運(yùn)屬性決定了其價(jià)值是由安全性能、駕乘品質(zhì)、環(huán)保性能、購買成本、交貨期限、使用成本等一系列相關(guān)因素的綜合體現(xiàn)。安全性能、駕乘品質(zhì)、環(huán)保性能是強(qiáng)制性指標(biāo)，往往在認(rèn)證里面會(huì)有明確要求，除了必備的認(rèn)證以外，大金龍更致力于為客戶降低營運(yùn)總成本、縮短交貨期限，以使客戶獲得較大的價(jià)值。

　　中國有句成語叫做"厚積薄發(fā)"。在過去的19年中，大金龍已經(jīng)成功開發(fā)了超過400個(gè)車型，為上萬個(gè)各不相同客戶提供了適合他們的產(chǎn)品解決方案，累積生產(chǎn)客車超過13萬臺(tái)，是中國客車當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)品牌。憑借專業(yè)的造車經(jīng)驗(yàn)，和對(duì)客戶需求的持續(xù)關(guān)注和理解，我相信大金龍將成為客車購買者的下一個(gè)合作首選對(duì)象。可以說，我們已經(jīng)可以為世界任何一個(gè)個(gè)體客戶，在最短的時(shí)間內(nèi)為他量身定做一款適合的產(chǎn)品，哪怕他的訂購數(shù)量只有一輛。我也希望通過BAAV歐洲博覽會(huì)這個(gè)平臺(tái)結(jié)識(shí)更多的朋友，能夠與制造商同行、經(jīng)銷商和終端用戶一起交流、探討，共同推動(dòng)世界客車運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展。

　　金龍客車的國際化經(jīng)營之路

　　成立于1988年、以專業(yè)研發(fā)、制造和銷售大中型客車為目標(biāo)的大金龍公司，現(xiàn)年產(chǎn)能力達(dá)3萬臺(tái)，產(chǎn)品長度范圍從6米到18米，在200多個(gè)品種中，覆蓋旅游、客運(yùn)、公交、團(tuán)體以及特種車輛多個(gè)領(lǐng)域。公司業(yè)績持續(xù)19年保持穩(wěn)定增長，2006年銷售大中型客車23216輛，銷售收入9.5億美元。2007年銷售量預(yù)計(jì)30000臺(tái)以上，銷售收入12.5億美元，比2006年增長30%左右。截止2007年9月，公司累計(jì)生產(chǎn)客車超過13萬臺(tái)，在中國占市場(chǎng)保有量的20%，高居行業(yè)榜首。

　　從上個(gè)世紀(jì)90年代起，大金龍一直在客車技術(shù)應(yīng)用和新車型開發(fā)等方面引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，先后自主研發(fā)出了中型豪華客運(yùn)、大型豪華客運(yùn)、中型豪華旅游、大型豪華旅游、大型低地板公交、雙燃料公交、機(jī)場(chǎng)擺渡車等車型，這些車型的導(dǎo)入使大金龍不斷的領(lǐng)導(dǎo)者的形象受到市場(chǎng)的認(rèn)可，逐漸成長為中國第一客車品牌，市場(chǎng)保有量和品牌影響力高舉行業(yè)榜首。2006年、2007年，大金龍先后開發(fā)出了12米高檔旅游和高檔客運(yùn)客車，這兩款車型相繼獲得BAAV亞洲客車周的年度客車大獎(jiǎng)。

　　大金龍是中國諸多客車生產(chǎn)企業(yè)中最早實(shí)施外銷戰(zhàn)略的企業(yè)，并且最早構(gòu)建了海外營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司從2000年開始海外戰(zhàn)略，截止2007年9月，公司已經(jīng)構(gòu)建了跨越五大洲的營銷網(wǎng)絡(luò)，在海外40多個(gè)國家設(shè)立了特約經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　近年來，金龍客車海外銷售業(yè)績持續(xù)快速增長，2002年至2004年，金龍客車?yán)塾?jì)向馬耳他出口大型低地板公交車80臺(tái)。2004年到2007年，金龍客車?yán)塾?jì)向中東地區(qū)銷售大中型客車超過1000臺(tái)。2004年到2006年底，累計(jì)向東南亞出口客車500多臺(tái)。2006年，大金龍?jiān)谠侥稀⒂《�、臺(tái)灣等地的CKD工廠進(jìn)入正常運(yùn)營軌道，目前累計(jì)出口CKD散件500多臺(tái)套，后續(xù)保持50臺(tái)套/月的出口量。2006年實(shí)現(xiàn)外銷1900臺(tái)，銷售收入1.2億美元，銷售范圍從最早的東南亞、中東，擴(kuò)大到了歐洲、南美和非洲。跨國經(jīng)營方式方式也從單一的整車出口發(fā)展到整車出口、CKD出口兩種模式。

　　從2005年開始，金龍客車致力于進(jìn)入西歐市場(chǎng)，目前部分產(chǎn)品已經(jīng)通過認(rèn)證，并成功出口到英國、保加利亞、意大利、瑞典等市場(chǎng)。目前公司在整個(gè)歐洲地區(qū)設(shè)立了10家經(jīng)銷商，他們分布在英國、德國、法國、瑞典、意大利、保加利亞、羅納尼亞、匈牙利、烏克蘭等國家。這些經(jīng)銷商都是有客車銷售經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力的機(jī)構(gòu)。2007年，500臺(tái)大中型客車出口到卡塔爾服務(wù)亞運(yùn)會(huì)，隨后又獲得俄羅斯市場(chǎng)1000臺(tái)的訂單。2007年，公司預(yù)計(jì)外銷客車3500臺(tái)，外銷金額將超過2.4億美元。目前，金龍客車在東南亞、中東、北非、俄羅斯等地均已形成規(guī)模銷售，擁有強(qiáng)大的品牌影響力。

　　得益于全球產(chǎn)業(yè)的分工，目前，大金龍正在和歐洲、日本的主要客車零部件商和工業(yè)設(shè)計(jì)公司展開深度合作，更不斷追求創(chuàng)新、進(jìn)步，每年都開發(fā)出領(lǐng)先的客車品種，金龍希望通過更好的商品、更佳的品質(zhì)、更專業(yè)的精神來服務(wù)于世界道路客運(yùn)事業(yè)。而且，金龍客車與歐美廠商相比，還擁有更突出的成本優(yōu)勢(shì)。正如BAAV秘書長LUC先生所評(píng)價(jià)的：中國客車正在影響世界客車產(chǎn)業(yè)的格局，大金龍是一家富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的企業(yè)，大金龍將是世界客車領(lǐng)域明日之星。

　　從BAAV歐洲展覽看大金龍的國際視野

　　比利時(shí)小鎮(zhèn)科特耐克是世界客車聯(lián)盟博覽會(huì)的發(fā)源地，BAAV歐洲展是世界客車聯(lián)盟博覽會(huì)的母展和，每兩年一屆，其規(guī)模日益擴(kuò)大，吸引著來自世界各地的知名客車制造商、配套商和數(shù)以萬計(jì)的專業(yè)觀眾前往參觀，2005年第18屆展有來自107個(gè)國家的25000名專業(yè)觀眾目睹了BAAV歐洲展的空前盛況，今年的展覽面積將擴(kuò)大到5萬平方米，有來自32個(gè)國家351家客車和零部件制造商參展，觀眾人數(shù)也再創(chuàng)歷史新高。今年最大的展位將依然是Evobus、Irisbus、Neoman、 Van、Hool、VDL、Group、Volvo等歐洲老牌勁旅，此外還有來自中國、法國、愛沙尼亞、意大利、保加利亞、西班牙、斯洛文尼亞、土耳其、英國等國家的客車品牌前來參加。記者登錄BUSWORLD的官方網(wǎng)站，在參展商名錄里很快找到了大金龍的名字。遺憾的是，此前聽說國內(nèi)其他兩家企業(yè)也打算參加此次展會(huì)，但是名字并不在其列，大金龍仍是中國客車品牌中的獨(dú)家。

　　在展覽會(huì)上，盡管上述歐洲老牌勁旅廠商借助其名氣和本土優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了眾多新聞版面，但這些并不是BAAV歐洲展的全部，記者注意到，在有關(guān)BAAV的報(bào)道中，不論是BUSWORLD官方網(wǎng)站，還是其他媒介新聞中，幾乎都會(huì)提到"CHINA"和"KINGLONG"這兩個(gè)單詞，究其原因，一是中國是世界上最大的客車消費(fèi)國和制造國，對(duì)于西方制造商來說，意味著巨大的機(jī)遇和潛在挑戰(zhàn)，從事產(chǎn)業(yè)研究和報(bào)道的西方記者對(duì)此尤其感興趣，第二，作為中國客車的領(lǐng)導(dǎo)品牌--大金龍，已經(jīng)二次來到BAAV歐洲展，而且與前一次相比，無論從展臺(tái)格局還是從展車數(shù)量、質(zhì)量來看，都有大幅度的提高，這些無論如何也無法從記者們的筆下忽略�？v觀近幾年國內(nèi)多家客車生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌在海外市場(chǎng)異軍突起，大金龍雖不是外銷數(shù)量最多的一家，卻是最具創(chuàng)新精神和國際視野的一家。透過BAAV歐洲車展可以窺其一斑。

　　據(jù)了解，大金龍對(duì)參加這次歐洲展覽十分重視，為歐洲市場(chǎng)精選了XMQ6127、XMQ6900、XMQ6121G三款12米長的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這些樣車包括公交和旅游客運(yùn)車輛。早在10月9日，歐洲展覽先遣工作組已經(jīng)抵達(dá)比利時(shí)，他們與大金龍?jiān)跉W洲馬耳他的經(jīng)銷商一起，于14日將展車從港口運(yùn)送到展館，大金龍工作人員和三名工人自己動(dòng)手搭建展臺(tái)，三臺(tái)樣車從展棚天頂?shù)踹M(jìn)，他們不分晝夜地做著周到的展前準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)工作萬無一失。大金龍公司總經(jīng)理江世煌、負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的總經(jīng)理助理張萬益于16日帶領(lǐng)參展的數(shù)十人大部隊(duì)抵達(dá)比利時(shí)，一向低調(diào)處事的大金龍董事長孫建華于車展期間親臨現(xiàn)場(chǎng)，為大金龍開拓歐洲市場(chǎng)助陣。與此同時(shí)，大金龍?jiān)跉W洲的十家經(jīng)銷商也于展前齊聚科特耐克，共同做好展覽、推介與推銷工作。

　　負(fù)責(zé)展臺(tái)搭建的大金龍企劃部工作人員告訴記者："展臺(tái)本身就是品牌傳播的載體，國外廠商對(duì)此非常重視，2005年大金龍首次參展歐洲車展以后，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，決定在本屆歐洲車展上投入重金，打造符合國際慣例的高標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，目的就是要傳達(dá)大金龍是中國客車領(lǐng)導(dǎo)品牌和世界客車新星品牌的形象。"記者在今年的歐洲車展上看到，33米、寬5米高的大金龍展臺(tái)背景墻上，點(diǎn)綴著從古到今真草隸篆體的"車"字，顯示著深厚的中國文化底蘊(yùn)和別出心裁的獨(dú)特創(chuàng)意。在數(shù)十盞金鹵燈照射下，三輛展車分列展位兩旁熠熠生輝，樣車車身圖案則是具有中國文化特色的梅蘭竹菊?qǐng)D案，素雅、高貴、大方，深受外國客商的喜愛，前來參觀的眾多中國同行看了也倍感親切與自豪。原建設(shè)部副部長、中國土木工程學(xué)會(huì)理事長譚慶鏈、上海市公交學(xué)會(huì)秘書長一行看后頗為贊賞。開放式休閑區(qū)和吧臺(tái)的設(shè)計(jì)顯得溫馨而親切，展位兩側(cè)光廊充滿藝術(shù)氣息，銀色鋼制的LOGO立柱高高矗立，顯示出一個(gè)國際新興品牌的高度和氣度。記者觀察，不斷有外國客商光顧大金龍展臺(tái)，他們車?yán)镘囃饧?xì)細(xì)觀摩，向中方工作人員詢問情況，也有歐洲客運(yùn)商前來洽談購車事宜。

　　大金龍新聞發(fā)布會(huì)主背景板上"CHINA'S BUS AND COACH LEADER"（中國客車的領(lǐng)導(dǎo)者）的宣示，清晰地傳遞補(bǔ)著發(fā)布會(huì)的主題。BUSWORLD創(chuàng)始人及展會(huì)主辦方主要官員悉數(shù)到場(chǎng)，來自世界各地和中國大陸的數(shù)十位記者蜂擁而至。這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)與在國內(nèi)開新聞發(fā)布會(huì)不同，大金龍沒有講國際戰(zhàn)略、營銷規(guī)劃等口號(hào)和綱要性內(nèi)容，而是著重傳遞大金龍對(duì)國際客戶需求的認(rèn)識(shí)，以及大金龍如何應(yīng)對(duì)國際需求的思路。

　　經(jīng)濟(jì)全球化和無國界貿(mào)易的趨勢(shì)，為大金龍?zhí)峁┝丝鐕�銷售和跨國經(jīng)營的機(jī)會(huì)。已經(jīng)做了30多個(gè)國家生意、形成了一定影響力的大金龍，并沒有急功近利，沒有絲毫的投機(jī)心理。因?yàn)樗麄兩罡凶龊Ｍ馐袌?chǎng)，售后服務(wù)最難做，服務(wù)做不好往往前功盡棄。因此，只有思想成熟，具有一定國際視野的企業(yè)才能準(zhǔn)確的把握住進(jìn)軍海外市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，并且提供解決之道。

　　由此，"服務(wù)"這個(gè)堪稱命門的東西，就像緊箍咒一樣系在負(fù)責(zé)海外銷售的總經(jīng)理助理張萬益的頭上，他在新聞發(fā)布會(huì)上說："我們的戰(zhàn)略除了不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新外，更加重視品質(zhì)和售后服務(wù)。產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)是我們開拓海外市場(chǎng)的兩大命脈，兩者不可或缺。為了讓客車使用者能夠方便的接觸到大金龍產(chǎn)品并且有可能成為下一個(gè)客戶，選擇其講究誠信、有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商，構(gòu)件海外服務(wù)基本法，以及持續(xù)不斷的進(jìn)行境外的品牌推廣，變得十分重要。因此，我們?cè)诤Ｍ鈱ふ伊艘慌鷥?yōu)秀的經(jīng)銷商，全球范圍內(nèi)已經(jīng)達(dá)到40多家，歐洲地區(qū)有10家，這些都是經(jīng)過我們仔細(xì)篩選出來，他們不但有客車銷售經(jīng)驗(yàn)，還有相當(dāng)?shù)木S修和服務(wù)能力，加上來自中國總部以及各大總成配套商的全球化服務(wù)支持，我們已經(jīng)可以為客戶提供從售前到售中、再到售后的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)?quot;張萬益的這些話贏得了與會(huì)者的認(rèn)同。世界客車聯(lián)盟博覽會(huì)（BAAV）秘書長LUC先生在新聞發(fā)布會(huì)上對(duì)歐洲客車同行說："不要擔(dān)心中國客車的仿冒，最重要的是誰能做好售后服務(wù)，今后誰的效益才能最好。"

　　新聞發(fā)布會(huì)上，大金龍高管回答了意大利記者和中國汽車報(bào)、商用汽車雜志等中外媒體的提問。中國旅游報(bào)記者了解到，大金龍歷年出口客車中，旅游客車占有80%的比重，國外客商、旅游客運(yùn)公司和乘坐過大金龍客車的乘客、游客，對(duì)于金龍客車的造形、性能、安全與舒適度等，均有較高的評(píng)價(jià)。曾多次坐過金龍客車的比利時(shí)資深記者M(jìn)ulti先生親口對(duì)中國旅游報(bào)記者說:"中國是個(gè)人口眾多的大國，我對(duì)中國的印象很好。去西安旅游就是坐的金龍客車，在歐洲旅行中也坐過金龍客車，感覺非常好。我相信金龍一定能夠打開歐洲市場(chǎng)，祝愿金龍持久，長遠(yuǎn)！"

　　大金龍具有國際視野的另一個(gè)表現(xiàn)在于，它是國內(nèi)獨(dú)一家連續(xù)兩次參加BAAV歐洲展的客車企業(yè)，這種善于學(xué)習(xí)、行動(dòng)果敢的行動(dòng)和勇于加入國際競(jìng)爭(zhēng)的精神使大金龍?jiān)趪�際客車展示舞臺(tái)上捷足先登。一位大金龍的工作人員向表示："大金龍參加歐洲車展，向歐洲推介自己的產(chǎn)品只是其中的一個(gè)目的；對(duì)于歐洲的老牌企業(yè)，我們一向敬重，與他們同臺(tái)競(jìng)技，不斷的比較和學(xué)習(xí)，才是公司參展的最重要目的?quot;"工欲善其事，必先利其器"，中國客車企業(yè)欲進(jìn)入國際市場(chǎng)，善于學(xué)習(xí)和改進(jìn)是必要的素質(zhì)。只有讓自己的武器和策略正確了，才可能順利實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，大金龍深諳其中之道。

　　要加入國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有國際市場(chǎng)的視野。想起今年3月在BAAV上海亞洲展覽會(huì)上，大金龍總經(jīng)理江世煌在展會(huì)特刊刊首語《全球化3.0與中國客車未來》中寫到：世界已經(jīng)進(jìn)入全球化3.0時(shí)代，這是一個(gè)無邊界、無障礙的時(shí)代，蘊(yùn)藏著不可預(yù)測(cè)的機(jī)會(huì)和力量。BAAV博覽會(huì)猶如"一架推土機(jī)"，將一步一步推動(dòng)中國客車走向全球化3.0，它是檢驗(yàn)和展示中國客車實(shí)力的機(jī)會(huì)。大金龍有決心、有信心--將通過"智慧集成"、"產(chǎn)品創(chuàng)新"、"全球網(wǎng)絡(luò)布局"和"產(chǎn)業(yè)鏈整合與完善"等手段成為中國客車全球化征程的旗艦。