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        廣受乘客贊揚 隋克彬20年公交運營服務總結出的“三點服務法”

        發布時間:2024年01月04日 15:33 作者:舒墨 來源:交運溫馨巴士

        客車網獲悉,隋克彬是運控股交運溫馨巴士626路公交車的一名駕駛員,一個典型的山東漢子,豪爽、直率,卻又不失細膩與溫情。在長達20年的公交運營服務中,隋克彬總結出了獨特的“三點服務法”——說話柔點、起步輕點、剎車軟點。2024年1月3日,隋克彬再次踏上了他的公交服務之旅,堅定地踐行著他的“三點服務法”。這個服務法不僅展現了他對乘客的關愛與尊重,更體現了他對安全駕駛的敬畏之心。

        隋克彬有著濃眉、四方臉、健壯的身體,典型的“硬漢形象”。然而,在服務乘客時,他卻展現出了與形象截然相反的柔情。曾經他嗓門大、語氣硬,但通過與乘客的互動,他逐漸領悟到溫柔的力量。如今,他用溫和的語氣與和善的眼神,總能贏得乘客的理解和贊許。他笑著說:“公交駕駛員就是跟乘客頻繁互動的工作,服務時說話柔點,用溫情換溫馨,乘客有了好的乘車體驗我也會感覺到愉悅。”

          起步輕點是隋克彬總結出的另一個寶貴經驗??此坪唵蔚牟僮鞅澈?,實則蘊含著他對乘客的細致關懷和對公交安全運營的敬畏。當公交車滿載乘客時,起步過猛可能會導致他們失去平衡而造成危險。相反起步輕點能給乘客帶來更好的舒適體驗,同時還能達到節油節電、節能減排的效果。

        對于剎車軟點,這里面學問就更多了。在運營中,隋克彬會聚精會神地關注道路狀況,當通過沒有紅綠燈的路口或路邊??寇囕v的路段時,他總是提前作出預判并及時調整,提前減速、備好剎車,以避免突發的“鬼探頭式”事故發生。這種“預防性駕駛”不僅給乘客帶來更平穩的乘車體驗,更為他們的安全提供了有力保障。

        在隋克彬眼中,每一個細節都關乎乘客的舒適與安全。他用實際行動詮釋著公交駕駛員的責任與擔當,彰顯“專業專注 用心用情”的服務理念。在忙碌的城市里,隋克彬和他的“三點服務法”,成為了乘客心中一道溫暖而亮麗的風景線。

        鏈接:http://www.cpehywm.cn/tech/2024/0104/article_108344.html
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